아이폰 콘텐츠이용료, 차단을 끈 뒤 더 알기
차단을 끈 다음 알면 좋은 것이에요. 알고 계시면 진행이 매끄러워요.
끈 뒤 화면을 다시 열어 꺼진 모습인지 한 번 더 함께 봐요.
통신사 차단을 꺼도 아이폰 설정 제한이 남았을 수 있어요.
두 자리를 차례로 짚어 드려요.
가족분이 명의자인 회선이라면 끄는 일도 명의자께서 하셔요.
차단은 요금제를 바꿔도 함께 풀리지 않아요.
차단 설정 자체를 꺼야 해요.
끈 다음에도 이번 달 남은 정보이용료는 보통 그대로예요.
진행을 마친 뒤 다시 켜시는 일은 명의자께서 정하시면 돼요.
늦은 밤에 차단을 끄셨어도 이어지는 차례는 낮과 같아요.
고객센터가 밤에도 열려 있어요.
끄다가 화면을 놓치셨다면 처음 자리부터 다시 함께 찾아요.
급하게 누르지 않으셔도 돼요.
아이폰 콘텐츠이용료, 차단 끄고 진행하는 걸음
차단을 끄고 진행하는 걸음이에요. 끄는 일만 명의자께서 하시면 돼요.
편한 창구에 결제가 선다고 남겨 주세요. 한도가 남았는데 서는지도 함께 적어 주시면 좋아요.
통신사 앱과 아이폰 설정 화면을 통화하며 함께 열어 차단이 켜진 자리를 찾아요.
명의자 본인이 차단을 끄시고, 다음에 누를 자리는 통화로 짚어 드려요.
끈 뒤에도 결제가 서면 통신사 정책이나 결제 방법 칸을 이어서 확인해요.
금액을 미리 듣고 결제하시면, 결제가 잡힌 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.
아이폰 콘텐츠이용료, 차단을 끄고 진행한 예
켜 둔 차단을 끄고 진행한 예예요. 이해를 돕기 위해 꾸민 예시예요.
예전 휴대폰 때 켠 차단이 남은 분
예전 휴대폰을 쓰던 때 켜 둔 콘텐츠 결제 차단이 그대로 남아 있던 분이었어요. 통신사 앱에서 끄는 차례를 통화로 안내드렸고, 끄신 뒤 남은 한도 안에서 진행했어요.
통신사 쪽 차단은 꺼져 있는데도 앱 구입이 서던 분이었어요. 아이폰 설정 안의 구입 제한이 켜져 있었고, 명의자께서 푸신 뒤 결제가 넘어갔어요.
콘텐츠 결제 한도를 낮게 걸어 두셔서 그 크기 앞에서 결제가 서던 분이었어요. 명의자께서 설정을 바꾸신 뒤 열린 크기로 금액을 다시 정해 진행했어요.
차단을 끄셨는데도 결제가 서던 분이었어요. 이어서 확인해 보니 지난달 요금이 늦어 미납 정책이 걸려 있었고, 지금 열린 크기에 맞춰 진행했어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
통신사 쪽에서 콘텐츠 결제를 막아 두는 설정이에요.
아이폰 설정 안에서 앱 구입을 막는 제한이에요. 자리는 상담 때 짚어요.
콘텐츠 결제가 넘을 수 없게 명의자가 낮춰 둔 크기예요.
켜 둔 차단을 명의자 본인이 끄는 일이에요.
회선이 이름으로 된 분이에요. 차단도 이분이 꺼요.
차단을 끈 뒤에도 결제를 세우는 다른 사정이에요.
금액을 들은 명의자께서 좋다고 하시는 대목이에요.
결제가 설 때 화면에 남은 글이에요. 차단인지 가리는 단서예요.
가입한 통신사가 여는 상담 창구예요. 차단 기록은 이곳에서 다뤄요.
아이폰 콘텐츠이용료, 차단이 남는 이유
켠 줄 잊은 차단이 꽤 많아요. 한도와 상관없이 결제를 세워요.
콘텐츠 결제 차단은 예전에 잘못 눌린 결제를 막으려고 켜 두었다가 잊기 쉬운 설정이에요. 차단이 켜져 있으면 쓰시는 요금제가 무엇이든, 정보이용료가 얼마나 남았든 결제가 그 자리에서 서요. 그래서 한도를 보기 전에 차단이 켜졌는지를 먼저 확인하면 시간이 덜 들어요.
차단은 명의자 본인이 끄실 수 있고 끄는 차례는 저희가 안내드려요 . 끈 뒤에도 결제가 서면 남은 원인을 찾아 풀어 드려요.
아이폰 콘텐츠이용료, 차단이 걸리는 자리
차단이 걸려 있을 수 있는 자리예요. 닮은 모습이 있으면 알려 주세요.
가입한 통신사에서 콘텐츠 결제를 막아 두셨다면 한도가 있어도 결제가 서요. 통신사 앱에서 끄는 차례를 통화로 짚어 드려요.
아이폰 설정에도 앱 구입을 막는 제한이 있을 수 있어요. 어디서 보는지는 상담 때 함께 확인해요.
예전에 명의자가 콘텐츠 결제 한도를 낮춰 두셨다면, 정보이용료가 더 남아 있어도 걸어 둔 크기를 넘는 결제는 서요. 바꾸는 일은 명의자 본인 몫이에요. 차례는 저희가 안내드려요.
가족분 이름의 회선에 명의자께서 켜 둔 차단이라면 끄는 일도 명의자 몫이에요. 명의자께서 직접 연락 주시면 돼요.
아이폰 콘텐츠이용료, 끄기 전 짧은 물음
차단을 끄기 전에 짧게 묻는 것이에요. 답을 한두 줄로 줄여 적었어요.
켠 기억이 없어도 오래된 설정이 그대로 남아 있는 일이 있어요. 화면에서 함께 확인해요. 몰랐던 차단도 끄면 돼요.
끈 뒤 곧바로 누르시기보다 받으실 금액을 먼저 들으시고 결제하시는 편이 좋아요. 결제는 동의하신 다음 한 번이에요.
진행을 마치신 뒤 차단을 다시 켜시는 일은 명의자께서 정하시면 돼요. 다시 켜는 차례도 통화로 알려 드려요.
아이폰 콘텐츠이용료, 차단을 두고 묻는 것
차단이 걸린 분이 많이 묻는 것이에요. 굵은 글씨가 먼저 드리는 답이에요.
아이폰 콘텐츠이용료, 차단 해제 상담
차단 같다는 한 줄이면 충분해요. 끄는 차례는 통화로 안내드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
아이폰 콘텐츠이용료, 자주 묻는 질문
차단 켜짐은 어디서 알아봐요?
통화하며 화면으로 함께 봐요. 콘텐츠 결제 차단이 켜졌는지는 가입한 통신사 앱이나 통신사 고객센터에서 확인할 수 있어요. 메뉴 이름과 자리는 앱 버전마다 달라서 혼자 찾으시기보다 통화하며 함께 보시는 편이 빨라요.
화면에 뜬 글자를 불러 주시면 다음에 볼 자리를 차례로 알려 드려요. 차단이 켜져 있으면 명의자 본인이 끄는 차례를 안내드리고, 꺼져 있는데도 결제가 서면 다른 원인을 이어서 찾아요.
켜 둔 차단은 누구 몫이에요?
회선 명의자 본인이 꺼요. 통신사 쪽 콘텐츠 결제 차단을 끄는 일은 회선 명의자 본인 몫이에요. 저희가 대신 끄는 일은 없고, 어느 화면에서 어떤 차례로 끄시는지를 통화로 안내드려요.
가족분 이름의 회선은 끄는 일도 명의자께서 직접 하셔야 해요. 끄고 나면 남은 정보이용료를 같이 보고, 받으실 몫을 결제 앞에서 들려드려요. 상담 내용은 지켜 드려요. 끄는 동안 결제는 누르지 않으셔도 돼요.
끄고 나면 결제가 넘어가요?
다른 원인이 없으면 넘어가요. 차단만 걸려 있던 회선이라면 끄신 뒤 결제가 넘어가는 경우가 많아요. 다만 통신사의 미납 정책이나 신규 정책, 애플 ID 결제 방법 같은 다른 원인이 함께 걸려 있으면 그 자리에서 다시 설 수 있어요.
끈 다음에도 남은 원인이 없는지 함께 확인한 뒤 결제로 넘어가요. 원인이 보이면 풀어 드리고 진행하고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요. 다른 곳에서 거절돼도 여기서는 가능해요.
요금제를 바꾸면 차단도 풀려요?
요금제와 차단은 따로예요. 콘텐츠 결제 차단은 요금제와 따로 켜고 끄는 설정이라, 요금제를 바꾸신다고 함께 풀리는 것은 아니에요. 차단을 풀려면 차단 설정 자체를 명의자 본인이 끄셔야 해요.
요금제는 그대로 두셔도 괜찮아요. 차단을 끈 뒤 진행할 크기는 요금제 이름이 아니라 이번 달 남은 정보이용료가 정하고, 그 안에서 받으실 금액을 결제 전에 안내드려요. 바뀌는 점이 궁금하시면 상담 때 함께 확인해요.
끄는 동안 통화를 이어 둬요?
네, 이어 두시면 빨라요. 차단을 끄시는 동안 통화를 이어 두시면 화면이 바뀔 때마다 다음에 누를 자리를 바로 알려 드릴 수 있어요. 통화가 어려운 때라면 문자로 보이는 글자를 적어 보내 주셔도 괜찮아요.
카톡으로 시작하셨다면 끄는 차례는 글로 안내드리고, 받으실 금액을 말씀드리는 대목부터는 전화나 문자로 이어 가요. 밤이나 주말에도 고객센터가 열려 있어 낮과 다르지 않게 도와드려요.
아이폰 설정 제한도 있어요?
있을 수 있어 함께 확인해요. 통신사 차단 말고도 아이폰 설정 쪽에 앱 구입을 막아 두는 제한이 켜져 있기도 해요. 통신사 앱에서 차단이 꺼져 있는데 결제가 서면 이쪽도 의심해 봐요.
어느 화면에 있는지는 iOS 버전마다 이름이 조금씩 달라서 상담 때 함께 확인해요. 제한을 푸는 일은 아이폰을 쓰시는 명의자께서 하시고, 푼 뒤에는 남은 한도 안에서 받으실 금액을 먼저 말씀드려요.
끈 뒤에도 한도는 그대로예요?
보통 남은 한도는 그대로 있어요. 차단은 결제를 막는 스위치일 뿐 한도를 줄이는 설정은 아니라서, 끄셔도 이번 달 남은 정보이용료는 보통 그대로예요. 다만 그사이 다른 콘텐츠 결제를 하셨다면 그만큼 줄어 있어요.
끄신 뒤에는 통신사 앱 화면으로 남은 크기를 다시 함께 확인해요. 크기가 작아도 그 안에서 거절 없이 진행해 드리고, 수수료를 뺀 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요.
끄는 차례만 물어봐도 돼요?
네, 차례만 들으셔도 괜찮아요. 오늘은 차단 끄는 방법만 들어 두고 진행은 다음에 하셔도 괜찮아요. 결제는 손님께서 금액을 들으시고 동의하신 다음에만 이어지니, 끄는 차례를 들으신 날 결제가 생기는 일은 없어요.
다시 오시는 날에는 그날 남은 한도와 차단 상태를 새로 확인해요. 그사이 차단을 다시 켜셨다면 끄는 차례를 한 번 더 안내드리고, 받으실 금액도 그날 회선으로 새로 셈해 드려요.
